Política de envío

En DragonCraft, trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente a todos nuestros clientes a nivel nacional e internacional.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación y procesamiento antes de su envío.

El tiempo estimado de procesamiento es de:

3 a 4 días hábiles

Durante este periodo realizamos:

verificación del pedido;
preparación del producto;
control de calidad;
embalaje;
gestión logística con el transportista.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.

En periodos de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos o campañas estacionales, los tiempos de procesamiento podrían extenderse ligeramente.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

6 a 12 días hábiles

Estos plazos son orientativos y pueden variar según:

país de destino;
transportista;
aduanas;
condiciones logísticas;
periodos festivos;
incidencias externas.

3. TIEMPO TOTAL ESTIMADO DE ENTREGA

Tiempo estimado total desde la compra:

9 a 16 días hábiles

(Procesamiento + tránsito de envío)

4. ENVÍOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos a múltiples países.

Dependiendo del país de destino, podrían aplicarse:

tasas aduaneras;
impuestos locales;
aranceles de importación;
cargos administrativos.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.

5. RETRASOS

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, DragonCraft no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

retrasos del transportista;
inspecciones aduaneras;
errores en direcciones facilitadas por el cliente;
fenómenos meteorológicos;
alta demanda logística;
incidencias internacionales;
fuerza mayor.

Los tiempos mostrados son estimaciones y no constituyen una garantía contractual exacta.

6. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, DragonCraft no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados.

7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.

Ten en cuenta que algunos transportistas pueden tardar entre 24 y 72 horas en actualizar el seguimiento.

8. PEDIDOS PERDIDOS

Si tu pedido parece perdido o no ha llegado dentro de un plazo razonable superior al estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte:

📧 dragoncraft01@outlook.es

Investigaremos el caso con el transportista correspondiente.

9. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos: